Häufige Fragen (FAQ)

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Schwedens in der Regel 1–3 Werktage.

Alle Lieferungen erfolgen mit DB Schenker.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Falls Sie keine Versandinformation erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Über moheda.com liefern wir innerhalb Schwedens.

Für Bestellungen innerhalb Europas und weltweit verweisen wir auf moheda.eu.

Für Kunden in Deutschland empfehlen wir moheda.de.

Die Versandkosten beginnen ab €7.9 und werden im Checkout stets deutlich angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Wir nutzen den Zahlungsdienstleister Kustom, der mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbietet, darunter Kartenzahlung, Direktzahlung, Klarna Rechnung, Swish, Ratenzahlung, Apple Pay und Google Pay.

Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird die Rechnung von Klarna per E-Mail versendet.

Sie können Ihre Rechnung außerdem in der Klarna-App einsehen und verwalten.

Bei einer Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Wenn das Fälligkeitsdatum der Rechnung näher rückt, empfehlen wir, die Rechnung zu bezahlen, um Mahngebühren zu vermeiden.

Eine eventuelle Rückerstattung wird anschließend entsprechend angepasst.

Sie senden den Artikel gemäß den Anweisungen zurück, die Sie über unseren Kundenservice oder die Rückgabeinformationen auf unserer Website erhalten. Der Artikel muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Informationen zu den Rücksendekosten erhalten Sie im Zusammenhang mit der Rückgabe. Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Moheda bietet keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf. Der zurückgesendete Artikel wird gutgeschrieben, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt wurde.

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie gerne Bilder bei, damit wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen weiterhelfen können.

Neue Lammfell- oder Wollhausschuhe können sich anfangs etwas eng anfühlen. Wolle ist ein Naturmaterial, das sich nach einigen Tagen Tragen an den Fuß anpasst. Um die richtige Größe zu wählen, orientieren Sie sich an der Ferse. Optimal ist es, wenn die Ferse bündig mit der Sohle abschließt.

Unterschiedliche Modelle können eine unterschiedliche Passform haben. Einige Modelle fallen etwas kleiner aus, während andere der normalen Größe entsprechen. Daher empfehlen wir, stets die Passforminformationen in der jeweiligen Produktbeschreibung zu lesen.

In unserer Größentabelle finden Sie die Innenmaße, unterteilt nach Absatzhöhe. Bitte beachten Sie, dass die Größentabelle in erster Linie für unsere eigenproduzierten Schuhe sowie einige Holzschuhe gilt. Die Tabelle wurde erstellt, bevor wir unser Sortiment um zugekaufte Produkte erweitert haben.

Leder hält bei richtiger Pflege besonders lange. Reinigen Sie das Leder regelmäßig mit dafür vorgesehenen Pflegeprodukten und pflegen Sie das Material, um Geschmeidigkeit und Glanz zu erhalten.

Weitere Pflegehinweise und Tipps finden Sie in unserem Lederleitfaden.

Die Unterschiede hängen davon ab, wie das Leder behandelt wurde und welche Seite der Haut verwendet wird. Dies beeinflusst Struktur, Aussehen und Eigenschaften des Leders.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Lederleitfaden.

Diese Abkürzungen werden häufig im Zusammenhang mit Außensohlen verwendet und beschreiben unterschiedliche Materialien.

• EVA steht für Ethylenvinylacetat und ist ein leichtes Material mit guter Dämpfung.

• PU steht für Polyurethan, ist besonders strapazierfähig und eignet sich hervorragend für Arbeitsschuhe.

• TR steht für Thermo Rubber und ist ein thermoplastischer Gummi, der Eigenschaften von Gummi und Kunststoff kombiniert.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Materialleitfaden.